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顾问服务

顾问服务,就是服务者以顾问的形式帮助其雇主解决相关咨询问题。

什么是顾问式服务?所谓顾问式服务,就是服务者以顾问的形式帮助其雇主解决相关咨询问题。

羊城顾问服务方针

☞不盲目追求顾问服务项目的数量,而重在保证顾问服务和管理输出的质量。

☞切实帮助被顾问公司有效地建立起完整的管理体系,准确把握物业保安管理的各个环节。

☞指导、协助被顾问公司独立地实施各项管理服务,并不断地自我完善。

羊城顾问服务范围不仅涵盖物业公司的组织架构、人力资源体系、制度体系、财务体系、品质监控体系、各项业务流程和作业指导书的建立等物业管理相关的各个环节,也包括对地产项目的规划设计优化、工程前期介入、设备选型、智能化方案的选择及优化、销售配合等与地产商密切相关的各个方面。

作为软性服务的顾问输出,培训是必不可少的实施环节。课程安排的合理性、科学性和完整性直接影响到顾问输出效果。对此,羊城公司建立起全方位、立体式的顾问培训体系。对被顾问公司中高层的管理骨干,我们集中进行一次为期一月的封闭式训练,融合基础理论、专业理论、跟岗实习、岗位实践四大环节,进行交叉、互动训练,使之迅速胜任岗位职能。对被顾问公司的基层操作人员,我们将于项目现场不定期提供岗位技能、作业流程及礼仪规范培训,使其了解优质物业服务的含义并正确运用到日常工作中。除此之外,我们在开盘前为销售人员及售楼现场服务人员提供物业管理基础知识及礼仪培训、在顾问实施过程中提供顾问书培训,以及顾问项目经理在顾问现场,结合项目需要进行各种管理技能及专业技能培训。


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